Předem objednaná dovolená u Exim tours vás může vyjít draho

6. 6. 2016 – 21:00 | nasepenize | Redakce NašePeníze.cz | Diskuze:

Předem objednaná dovolená u Exim tours vás může vyjít draho
Ilustrační foto | zdroj: freeimages.com

Dovolená v zahraničí není levná záležitost a spotřebitelé si často objednávají zájezdy ve velkém předstihu, aby ušetřili peníze. Nese to s sebou riziko, neboť před odjezdem mohou nastat nečekané okolnosti, které jim nakonec zabrání se zájezdu zúčastnit. Typickým příkladem je, že někdo z rodiny onemocní.

Dle zákona má zákazník právo vybrat za sebe náhradníka. EXIM TOURS a.s. však v tomto případě vyžaduje doplacení zájezdu do jeho katalogové ceny, což je v rozporu se zákonem. Uvedlo to sdružení spotřebitelů dTest.

Těšíte se na zájezd objednaný dlouho dopředu? Radost vám může překazit nevítaná nemoc či náhodný úraz. Pak můžete buď celou dovolenou zrušit a platit vysoké storno poplatky, anebo nahradit osobu, která se zájezdu zúčastnit nemůže, někým jiným. Zvolit si náhradníka patří mezi základní práva spotřebitele. Zákon pouze stanoví, dokdy má zákazník cestovní kanceláři změnu oznámit, a ta je povinna osobu nového zákazníka akceptovat. Za změnu si může pořadatel zájezdu účtovat náklady zpravidla spojené se změnou jména na přepravním dokladu, ale děje se tak pouze úhradou poplatku v řádech sta korun. Neuhradí-li jej náhradník, musí tak učinit původní zákazník.

Spotřebitelé však v praxi narážejí na nezákonné smluvní podmínky, které vyžadují od nového zákazníka doplacení ceny zájezdu do katalogové ceny, i když je cena zájezdu pevně stanovena ve smlouvě. Známý pořadatel zájezdů, společnost EXIM TOURS a.s., ve svých Všeobecných podmínkách účasti na zájezdech neumožňuje převést na nového zákazníka výhodu v podobě slevy za včasný nákup. Tvrdí, že speciální nabídky jsou vázané na konkrétní osoby uvedené ve smlouvě a výhody z ní plynoucí jsou nepřevoditelné na jiné osoby. Pro náhradníka to pak znamená, že musí vedle poplatku za změnu jména ve výši 1000 Kč doplatit před zahájením zájezdu i plnou katalogovou cenu.

Zákonná úprava však takový výklad nepřipouští. Změnou osoby se nemění obsah a ani cena zájezdu. Náhradník totiž vstupuje do všech práv a povinností původního zákazníka. Jednou poskytnuté slevy za včasný, tzv. first minute nákup nelze vázat pouze na osobu, která smlouvu uzavřela nebo jejíž jméno je ve smlouvě uvedeno. Sleva by se tudíž měla vztahovat i na náhradníka.

Zdroje:
dTest

Kurzy

Kurzovní lístek: 28.3.2024 Exchange s.r.o.

EUR 25,180 25,320
USD 23,370 23,550
Kurzovní kalkulačka

Více měn / Porovnání kurzů bank / Europlatby zdarma

Nejnovější články